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• 呼叫中心價值進一步挖掘 未來發展方向如何?
• 2017/6/6

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• 北恩-2017中國呼叫中心與大數據產業峰會
• 2017/4/26

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• 96568呼叫中心！山西開啟出租車電召時代
• 2017/4/19

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• 中小企業公共服務熱線96871呼叫坐席系統
• 2017/4/6

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• 中國呼叫中心與大數據產業峰會4月上海召開
• 2017/2/20

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• 呼叫行業中，一次性解決率意味著什么？
• 2017/2/17

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• 廣鐵客運客服中心12306優質服務旅客記事
• 2017/2/16

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• 呼叫中心座席人員如何把控時間
• 2017/2/15

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• 客服中心春運期間呼入電話累計11萬余次
• 2017/2/13

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• 大數據時代的呼叫中心客服運營管理
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• 揭秘12306：客服每天說無數遍您好工作10小時
• 2017/2/8

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• 服務要適度，不要過度
• 2017/2/6

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• 新生代銀行客服的工作畫面
• 2017/2/4

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• 薪酬杠桿，普大喜奔的呼叫中心排班策略
• 2017/1/23

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• 呼叫中心客服人員的壓力分解與重組
• 2017/1/22

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