由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦，才博（中國）學習管理機構承辦，深圳市呼叫中心行業協會協辦，主題為“互聯網時代的聯絡中心——新體驗與新價值”的2018年度中國客戶聯絡中心行業華南峰會3月31日在深圳香格里拉大酒店圓滿落幕。
本次行業峰會共有來自通信、銀行、保險、證券、基金、航空、汽車、電子商務、廣電網絡、公共服務、物流快遞、醫療健康、互聯網等行業400多家企業負責人近600人參會交流，現場座無虛席。
峰會當天來自中信銀行信用卡中心，南方航空，聯通（廣東）產業互聯網研究院；招商證券；貨車幫；途牛旅游網；云集微店；唯品會；無限極等企業高管分別就行業同仁共同關注的人才培養、人工智能在服務升級中的應用實踐、基于行業的大數據應用、客戶體驗的細節管理、團隊文化傳承、客戶服務投訴機制的持續改善等行業熱點問題展開分享。
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